Мемлекеттік қызмет көрсету

Мемлекеттік қызмет көрсету

Мемлекеттік қызмет көрсету

Мемлекеттік қызмет көрсету

Государственные услуги

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы-өмір сапасы

Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасының қол жетiмдiлiгiн қамтамасыз ету мемлекеттiк саясаттың басым бағыттарының бiрi болып қалады. Ашық және қолжетiмдi мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру Елбасының мемлекеттiк басқару органдарының алдына қойылған негiзгi мiндеттерiнiң бiрi болып табылады. Мемлекеттiк қызмет туралы айта кетсек, олар адам өмiрiнiң барлық саласын қамтиды. Адам туған сәттен бастап, өмiр бойы мемлекеттiк қызметтердi алу арқылы мемлекетпен өзара байланыста болады. Мәселен, туу туралы куәлiк алу, арнайы әлеуметтiк жәрдемақыны рәсiмдеу адам өмiрiндегi бiрiншi мемлекеттiк қызмет болып келедi. Айта келсек азамат толықтай мемлекет қызметiне бағынышты, мемлекет, өз кезегiнде, толыққанды өмiр сүру үшiн қажеттi жағдайлармен қамтамасыз етуi керек.

Алматы ауылдық округi әкiмiнiң аппараты мемлекеттiк қызметтердi уақытылы және сапалы көрсету бойынша жұмыстарды тұрақты жүргiзiп тұрады. Әкiмшiлiк ғимаратында, халыққа қол жетiмдi жерде, көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтер туралы барлық қажеттi ақпарат орналастырылған. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде ауылдық округ әкiмiнiң аппараты келесi негiзгi принциптердi ұстанады:

қызмет көрсету құқықтығы,мемлекеттiк қызмет көрсету ашықтығы, мемлекеттiк қызмет көрсетудiң қол жетiмдiлiгi, мемлекеттiк қызметтердi электронды нысанда алу мүмкiндiгi.

Ыңғайлы және қол жетiмдi мемлекеттiк қызмет алу нысанының бiрi Мобилдi ХККО-ның келуi болып табылады.Шалғай елдi мекендер тұрғындары уақыттарын үнемдеп, округ аумағынан шықпай қажеттi мемлекеттiк қызмет алуға мүмкiндiктерi бар. Сондықтан Мобильдi ХҚКО-ына мемлекеттiк қызметтерге тапсырыс бере отырып, оларды қуана қарсы алады. Мобильдi ХҚКО-ы келген жағдайда жиi сұранысқа ие болған мекен жай анықтамасы, сотталмағаны туралы анықтама. Бұл қызметтi алу үдерiсiн жеңiлдету мақсатында құрылған «электронды үкiмет» порталы дамып келедi.

Алматы ауылдық округi әкiмiнiң ғимаратында өзiне –өзi қызмет көрсету «Connection Point» аумағын құру бойынша жұмыс жүргiзiлуде, бұл аумақта әр азамат элетронды қызметтi өзi немесе ауылдық округ әкiмiнiң маманының көмегiмен ала алады.

Жиындарда, аулаларды аралау кезiнде тұрғындарға мемлекеттiк қызметтi «электронды үкiмет» порталы арқылы алу мүмкiндiктерi бары туралы түсiндiрмелi жұмыстар әрдайым жүргiзiлiп отырады.

Сондай-ақ, әрбiр азамат мемлекеттiк қызметтердi алу кезiнде бостандықтары мен заңды мүдделерiн, құқықтарын қорғау үшiн, мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын жақсарту үшiн ұсыныстарды енгiзуге СҚО мемлекеттiк қызмет iстерi және сыбайлас жемқорлыққа қарсы iс-қимыл Департаментiнiң 8 (7152)50-19-24 телефоны арқылы, Бiрыңғай байланыс орталығына 1414 нөмiрi арқылы хабарласуға құқылы.

Сонымен қатар мемлекеттiк қызметтердi алу мүмкiндiктерi туралы қосымша ақпаратты Есiл ауданы әкiмiнiң, Алматы ауылдық округi әкiмiнiң ресми интернет-ресурсында таныса аласыздар.

Алматы ауылдық округiнiң әкiмi
Л. Ботина

«Жемқорлық — қоғам дертi, дерттiн емi — онымен күрес! Бiрге күресейiк!»

«Мемлекеттiк қызметтердi көрсету сапасының мәселер бойынша»

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы-өмір сапасы

Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасының қол жетiмдiлiгiн қамтамасыз ету мемлекеттiк саясаттың басым бағыттарының бiрi болып қалады. Ашық және қолжетiмдi мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру Елбасының мемлекеттiк басқару органдарының алдына қойылған негiзгi мiндеттерiнiң бiрi болып табылады. Мемлекеттiк қызмет туралы айта кетсек, олар адам өмiрiнiң барлық саласын қамтиды. Адам туған сәттен бастап, өмiр бойы мемлекеттiк қызметтердi алу арқылы мемлекетпен өзара байланыста болады. Мәселен, туу туралы куәлiк алу, арнайы әлеуметтiк жәрдемақыны рәсiмдеу адам өмiрiндегi бiрiншi мемлекеттiк қызмет болып келедi. Айта келсек азамат толықтай мемлекет қызметiне бағынышты, мемлекет, өз кезегiнде, толыққанды өмiр сүру үшiн қажеттi жағдайлармен қамтамасыз етуi керек.

Алматы ауылдық округi әкiмiнiң аппараты мемлекеттiк қызметтердi уақытылы және сапалы көрсету бойынша жұмыстарды тұрақты жүргiзiп тұрады. Әкiмшiлiк ғимаратында, халыққа қол жетiмдi жерде, көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтер туралы барлық қажеттi ақпарат орналастырылған. Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде ауылдық округ әкiмiнiң аппараты келесi негiзгi принциптердi ұстанады:

қызмет көрсету құқықтығы,мемлекеттiк қызмет көрсету ашықтығы, мемлекеттiк қызмет көрсетудiң қол жетiмдiлiгi, мемлекеттiк қызметтердi электронды нысанда алу мүмкiндiгi.

Ыңғайлы және қол жетiмдi мемлекеттiк қызмет алу нысанының бiрi Мобилдi ХККО-ның келуi болып табылады.Шалғай елдi мекендер тұрғындары уақыттарын үнемдеп, округ аумағынан шықпай қажеттi мемлекеттiк қызмет алуға мүмкiндiктерi бар. Сондықтан Мобильдi ХҚКО-ына мемлекеттiк қызметтерге тапсырыс бере отырып, оларды қуана қарсы алады. Мобильдi ХҚКО-ы келген жағдайда жиi сұранысқа ие болған мекен жай анықтамасы, сотталмағаны туралы анықтама. Бұл қызметтi алу үдерiсiн жеңiлдету мақсатында құрылған «электронды үкiмет» порталы дамып келедi.

Алматы ауылдық округi әкiмiнiң ғимаратында өзiне –өзi қызмет көрсету «Connection Point» аумағын құру бойынша жұмыс жүргiзiлуде, бұл аумақта әр азамат элетронды қызметтi өзi немесе ауылдық округ әкiмiнiң маманының көмегiмен ала алады.

Жиындарда, аулаларды аралау кезiнде тұрғындарға мемлекеттiк қызметтi «электронды үкiмет» порталы арқылы алу мүмкiндiктерi бары туралы түсiндiрмелi жұмыстар әрдайым жүргiзiлiп отырады.

Сондай-ақ, әрбiр азамат мемлекеттiк қызметтердi алу кезiнде бостандықтары мен заңды мүдделерiн, құқықтарын қорғау үшiн, мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын жақсарту үшiн ұсыныстарды енгiзуге СҚО мемлекеттiк қызмет iстерi және сыбайлас жемқорлыққа қарсы iс-қимыл Департаментiнiң 8 (7152)50-19-24 телефоны арқылы, Бiрыңғай байланыс орталығына 1414 нөмiрi арқылы хабарласуға құқылы.

Сонымен қатар мемлекеттiк қызметтердi алу мүмкiндiктерi туралы қосымша ақпаратты Есiл ауданы әкiмiнiң, Алматы ауылдық округi әкiмiнiң ресми интернет-ресурсында таныса аласыздар.

Алматы ауылдық округiнiң әкiмi Л. Ботина

Мемлекеттiк қызмет сапасы — өмiр сапасы

Мемлекеттiк қызмет — жеке мемлекеттiк функцияларды iске асырудың бiр түрi. Ол қызмет алушылардың өтiнiшi бойынша жекеше турде олардың құқықтарын, бостандықтары мен қаржылы және қаржылы емес заңдылықтарға сәйкес және тұығаларға қызмет көрсетудi iске асырады.

Мемлекет алдына қойылған негiзгi мiңдеттердiң бiрi — жоғары сапалы мемлекеттiк қызмет көрсетуге барлық халықтың бiрдей қол жеткiзуi.

2017 жылдың қаңтар айынан бастап Алматы селолық округi әкiмiнiң аппараты мемлекеттiк қызметтiң 8 түрiн көрсетедi:

  • Алыс елдi-мекендерде тұратын балаларды жалпы бiлiм беретiн ұйымдарға және қайта үйлерiне тегiн жеткiзу.
  • Жеке қосалқы шаруашылығының бары туралы анықтамалар беру.
  • Жер телiмiнiң нысаналы қолданысын өзгертуге шешiм беру.
  • Елдi-мекен iшiнде объектiнi салу үшiн жер телiмiн ұсыну.
  • Мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сауда-саттықта (конкурстарда, аукциондарда) сатып алу.
  • Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу.
  • Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою.
  • Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын анықтама беру.

Мемлекеттiк қызметтiң ең талап етiлгенiнiң iшiнен екеуi әлеуметтiк маңызды болып табылады. Аса жиi көрсетiлетiн қызметтер қатарына жеке қосалқы шаруашылық туралы анықтама жатады.

Осы уақытқа дейiн қызмет алушылар тарапынан мемлекеттiк қызмет көрсетуге разы еместер болған жоқ. Барлық қызмет тегiн көрсетiледi.

Селолық округ тұрғындары арасында селолық округ әкiмiнiң аппаратымен көрсетiлген мемлекеттiк қызметтер көрсетудi түсiндiру жұмыстары жүргiзiледi. Халыққа мәлiмет беру және стандарттар мен мемлекеттiк қызметтер регламенттерiнiң қолайлығын камтамасыз ету үшiн стендтерде стандарттар мен мемлекеттiк қызметтердiң регламенттерi мен өтiнiштер үлгiсi орналастырылған, шағымдар мен ұсыныстарды есепке алу журналдары бар.

Сонымен бiрге ХҚКО және электрондық үкiмет порталы арқылы мемлекеттiк қызметтердi алу тәртiбi туралы қызмет алушыларға жүйелi түрде ақпарат берiлiп отырады.

Мемлекеттiк қызметтер алу үшiн өтiнiш жасаған мүмкiндiктерi шектеулi тұлғаларға әкiм аппаратының мамандары құжаттарды қолайлы қабылдау үшiн жағдайлар жасайды.

Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын бақылау мақсатында үнемi iшкi бақылау жүргiзiледi. Мемлекеттiк қызмет көрсету сұрақтары бойынша шағымдар болған емес.

Қызмет алушыларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң сапасын арттыру мақсаты — ол мемлекеттiк қызмет көрсетiлетiн қызметкерлердiң бiлiктiлiгiн арттыру. Селолық округ әкiмiнiң аппаратында қызмет алушыларға мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын жоғарылату мен тиiмдiлiгiн арттыру бағытында жұмыстар жалғастырылуда.

 

Мемлекеттік қызмет көрсету«Электрондық үкiмет» порталынан мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтi алуды жеңiлдету мақсатында бiр реттiк парольдiң көмегiмен қызметке тапсырыс беруге мүмкiндiк жасалған.

Ол қалай жқмыс iстейдi?

Бiр реттiк пароль — бұл sms-хабарлама, ол сұрау жiбергеннен кейiн азаматтың мобильдi телефонына келедi. Ол телефонына тексерiс кодын алады, оны e-gov.kz енгiзу қажет. Кодты енгiзгеннен кейiн портал автоматты түрде сiздiң номерiңiздi тексередi және телефон номерi мен осы базада тiркелген номермен сәйкес келген жағдайда сұралған қызмет нәтижесi тез арада ұсынылатын болады.

Мабильдi азаматтар базасына қалай тiркелуге болады?

Телефон номерiңiздi алушының жеке кабинетiнде не «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясына жүгiну арқылы ЖСН байлауға болады.

Бiр реттiк пароль бойынша мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтердiң тiзбесi:

  1. Мекенжай анықтамасын алу;
  2. Жеке тұлғаларда жылжымайтын мүлiктiң болмауы (болуы) туралы анықтама беру;
  3. ЖТ жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтарды) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама беру;
  4. Жеке тұлғалар үшiн жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар және тоқтатылған құқықтар туралы анықтамалар беру;
  5. Жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң техникалық паспортын беру;
  6. Жылжымайтын мүлiк объектiлерiне техникалық паспорттың телнұсқасын беру;
  7. Жылжымайтын мүлiк объектiлерi жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органмен бекiтiлген тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру;
  8. Жылжымайтын мүлiктiң меншiк иесi (құқық иесi) туралы мәлiметтi қамтитын техникалық паспортқа қосымша беру;
  9. Жылжымайтын мүлiкке құқық белгiлейтiн құжаттың телнұсқасын алу;
  10. Жылжымалы мүлiк кепiлiнiң тiзiлiмiнен үзiндi беру;
  11. Мұрағаттық анықтамалар беру;
  12. Заңды тұлғаларды тiркеу, филиалдарын (өкiлдiктерiн) есептiк тiркеу туралы анықтаманы алу;
  13. Тiркелген заңды тұлға, филиал немесе өкiлдiк туралы анықтама беру;
  14. Заңды тұлғаның филиалдары мен өкiлдiктерiнiң бар екендiгi туралы анықтама беру;
  15. Заңды тұлғаның басқа заңды тұлғаларға қатысуы туралы анықтама беру;
  16. Жеке тұлғаның заңды тұлғаларға, филиалдар мен өкiлдiктерге қатысуы туралы анықтама алу;
  17. Заңды тұлғаның барлық тiркелген әрекеттерi туралы анықтама алу;
  18. Көрсетiлген мерзiмге заңды тұлғаның тiркелгенi туралы анықтама беру;
  19. Құрылтай құжаттарына соңғы толықтырулар мен өзгерiстердiң енгiзiлгенi туралы анықтама беру;
  20. Заңды тұлғаның үлесiне салынған ауыртпалықтар (тыйым салу) туралы анықтама беру;
  21. Некеге тұру туралы куәлiктi қайталап алуға өтiнiш беру;
  22. Әкелiк құқықты бекiту туралы куәлiктi қайталап алуға өтiнiш алу;
  23. Атын, тегiн, әкесiнiң атын өзгерту туралы куәлiктi қайталап алуға өтiнiш беру;
  24. Ұлды/қызды асырап алу туралы куәлiктi қайталап алуға өтiнiш беру
  25. Некенi бұзу туралы куәлiктi қайталап алуға өтiнiш беру;
  26. Туу туралы куәлiктi қайталап алуға өтiнiш алу;
  27. Аты, тегi, әкесiнiң атының ауысқаны туралы анықтама алу
  28. Некенiң бұзылғаны туралы анықтама алу;
  29. Некеге тұру туралы анықтама беру;
  30. Туу туралы анықтама алу.
№ п/п Қызметтердіңатауы Кіммен көрсетіледі Алу тәсілі Стандарт Регламент
1 Шалғайдағы ауылдықелді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беруұйымдарына және кейінүйлеріне тегін тасымалдаудыұсыну Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары

МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО

2 «Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жекеменшікке сату» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО
3 Жер учаскесініңнысаналы мақсатынөзгертуге шешім беру Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО
4 Елді мекендер шегінде объектілер салуүшін жер учаскелерін беру Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО
5 Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары

МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО

6 Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын анықтама беру Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары

МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО

7 Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары

МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО

8 Жер учаскесін алу үшін кезекке қою Кенттің, ауылдықокругтіңәкім аппараттары

МЕМКОРПОРАЦИСЫ МО

 

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ЗАҢЫ Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы

Мақаланы құрған күні 24.01.2018 09:36

Мақаланы жаңартқан күні 29.05.2019 14:12

Послание президента РКАкордаПремьер egovОфициальный интернет-ресурс Северо-Казахстанской областиӘділетruh.kz